重庆渝北的白领小刘出差坐飞机，到达目的地后发现行李箱不见了，里面有笔记本电脑、西装和重要文件，价值大约两万。航空公司确认行李丢失后说：“按规定，按托运重量赔偿，你这箱子十五公斤，赔你一千五。”

这个赔偿标准大部分人都无法接受，而法律也确实给了旅客更好的救济途径。

先看国内规定。《中华人民共和国民用航空法》第一百二十五条规定，旅客托运行李毁灭、遗失或者损坏的，承运人应当承担责任。但同时，承运人赔偿的限额由国务院民用航空主管部门制定。目前国内航线行李丢失的赔偿限额大约在每公斤100元左右，确实偏低。

但这个赔偿限额不是绝对的。根据《中华人民共和国民法典》第八百二十三条规定，承运人应当对运输过程中旅客随身携带物品的损坏、灭失承担赔偿责任。而且，如果旅客在托运时对行李做了价值声明并支付了附加费，承运人应按声明价值赔偿。另外，如果行李丢失是承运人的故意行为或者重大过失造成的，也不适用赔偿限额。

小刘该怎么办？第一，在机场行李查询处填写行李丢失报告并索取书面凭证；第二，列出行李内物品的清单及价值证明（购物发票、照片等）；第三，向航空公司书面索赔，不要接受对方口头说的“一公斤一百块”作为最终方案；第四，如果金额差距太大，可以委托律师通过诉讼主张实际损失——只要能证明行李内的具体物品及其价值，法院有可能突破限额按实际损失裁判。

另外建议：贵重物品尽量不要托运，随身携带。实在需要托运的，可以考虑购买航空行李保险。

行李是旅途的伙伴，丢了就该原价赔，不是按斤论价。

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