超市地上有水顾客滑倒摔骨折，超市赔不赔？

上个星期天，李阿姨去超市买菜，经过生鲜区时脚下一滑，整个人重重摔在地上。到医院一查，髋部骨折，手术费花了好几万。她回想起来，地上有一滩水，工作人员明明看见了却没有及时拖干，也没放警示牌。

超市赔不赔？根据《民法典》第一千一百九十八条，宾馆、商场、银行、车站这类公共场所的经营者，有责任保障顾客的人身安全。如果因为没有尽到安全保障义务造成他人损害，应当承担赔偿责任。

关键在于超市有没有过错。如果地上的水是顾客刚刚打翻的，超市还没发现也来不及处理，责任就可能比较轻。但如果清洁人员看见了却不作为，或者明知地面湿滑却没有提示，超市就难逃其责了。

李阿姨这种情况，她应当第一时间拍照录像固定证据，找超市工作人员做记录，保留好医院的诊断证明和缴费单据。人身损害赔偿通常包括医疗费、护理费、交通费、误工费以及康复治疗的费用。

有人会问，伤残鉴定什么时候做？一般要等伤情稳定之后，通常是治疗终结或者出院三到六个月左右，由有资质的鉴定机构来做。如果构成伤残，还可以主张残疾赔偿金以及精神损失费。

被侵权了去哪里投诉？可以找市场监管部门反映情况，也可以直接向法院起诉。建议先和超市协商，协商不成再走诉讼途径。记住，这类纠纷的诉讼时效是三年，从知道受伤那天起算。

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