邻居养的狗没拴绳咬伤了路人，狗主能免责吗？

刘先生带孩子在小区散步，邻居家的狗没拴绳突然冲过来把孩子扑倒咬伤。狗主人到场后反而说："我家狗平时很乖的，肯定是你们吓到它了。"

狗主人能这样说免责就免责吗？不能。《民法典》第一千二百四十六条讲得很清楚：违反管理规定、未对动物采取安全措施造成他人损害的，动物饲养人应当承担责任。遛狗不拴绳本身就是违规行为，在这种情况下咬伤人，狗主人基本没有免责的空间。

除非有一种情况。《民法典》第一千二百四十六条同时规定，如果能够证明损害是被侵权人故意或者重大过失造成的，可以减轻或者免除责任。什么算故意？比如有人故意去挑衅、伤害狗。什么算重大过失？比如家长明知那只狗有攻击性还让孩子去逗弄。但仅仅是路过，或者孩子正常行走时狗扑过来，这绝对不是受害者的过错。

被狗咬伤后应该怎么做？第一步，立即去医院清创、打狂犬疫苗，保留所有医疗记录。第二步，报警或者找物业调取监控，固定狗咬人的证据。第三步，确认狗主人身份信息。第四步，计算损失，包括医疗费、交通费、护理费、后续治疗费等。

如果被咬伤留了疤痕，尤其是面部，涉及到的精神损失费怎么算？这个可以由双方协商，协商不成由法院根据伤情、过错和当地经济水平酌情判定。被侵权了去哪里投诉？可以先找物业或者社区调解，也可以直接向法院提起诉讼。

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