出差打开常用订房APP搜索酒店，一间大床房显示680元。同事在旁边同时打开他自己的安卓手机，搜同一家酒店、同一个房型、同一个入住日期，显示只要520元。同样的事还发生在打车、外卖、买机票等日常消费中：同一个平台、同一款服务，老用户比新用户价格高，苹果手机用户比安卓用户价格高。这就是被广泛诟病的「大数据杀熟」。

《个人信息保护法》第24条对此态度鲜明：个人信息处理者利用个人信息进行自动化决策，必须保证决策的透明度和结果的公平公正，不得对个人在交易价格等交易条件上实行不合理的差别待遇。说白了，平台可以根据我的消费习惯推荐商品，但不能看我在意价格就给我标高价。

《电子商务法》第18条也补了一刀：经营者根据用户特征提供个性化搜索结果时，必须同时提供不针对个人特征的通用选项，让消费者拥有知情权和选择权。

发现被「杀熟」后怎么办？第一步，及时截图保存不同账号同一时刻显示的价格差异；第二步，找平台客服要求退还多收的差价；第三步，对方不处理就打12315向市场监管部门投诉，或者依据消费者权益保护法提起消费欺诈诉讼。平时多换几个手机和账号比一比价，别在算法面前当冤大头。

声明：本文仅供普法参考，不构成法律意见。具体案件请咨询专业律师。