在电商平台买到假货怎么办？很多消费者知道可以要求退款，但不知道还有没有额外的赔偿。消费者权益保护法对此有明确规定，用好这个规定，维权效果会好很多。

消费者权益保护法第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。这就是大家常说的"退一赔三"。

适用退一赔三的关键在于认定经营者存在欺诈行为。什么叫欺诈行为？就是经营者故意告知虚假情况或者故意隐瞒真实情况，使消费者陷入错误认识而购买商品。比如把仿冒品说成正品、把国产说成进口、把二手说成全新、把不合格产品说成合格产品。如果商家只是口头吹嘘了一下，没有明确的虚假陈述，不一定构成欺诈。

买到假货后的维权流程是这样的：先跟商家协商退赔，商家不同意的话向电商平台投诉，平台介入处理。平台处理不了，向市场监督管理局投诉或者拨打12315。前面几个渠道都解决不了，可以向法院起诉，要求退一赔三。起诉时注意保留证据——订单截图、付款记录、商品实物、商家承诺的聊天记录等。

还有一点很多消费者不知道——食品和药品领域的惩罚性赔偿标准更高。食品安全法规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金，最低一千元。

买到假货后维权要注意时效问题。消费者权益保护法没有专门规定诉讼时效，适用民法典关于三年诉讼时效的一般规定。建议发现买到假货后尽快维权，不要拖太久。

消费者维权涉及的法律问题较多，建议在向法院起诉前咨询专业律师，确定最有利的诉讼方案。