某市民凌晨收到银行短信提示其银行卡在异地被消费了两万元但卡一直在自己身边从未去过该地。市民立即报警并联系银行要求赔偿但银行说可能是客户泄露了密码拒绝承担责任。银行到底该不该赔？
最高人民法院关于审理银行卡纠纷案件若干问题的规定明确持卡人主张银行卡被盗刷的应当提供真卡在自己身边的证据如交易发生时持卡人持有银行卡且在交易发生地以外的位置等。持卡人提供的证据能够证明交易发生时真卡在持卡人身边的可以认定系伪卡交易。
在伪卡交易中银行未能识别伪卡导致持卡人损失的银行应当承担赔偿责任。银行卡是银行发行的银行有义务保障银行卡的唯一性和不可复制性。伪卡交易说明银行的安全技术存在漏洞银行应当对此承担责任。
关于密码泄露问题法院认为即使持卡人存在密码保管不当的过错只要银行卡被盗刷属于伪卡交易银行仍应承担主要赔偿责任。持卡人密码保管不当只适当减轻银行的赔偿责任银行不能以客户泄露密码为由完全免责。
持卡人在发现银行卡被盗刷后应当立即采取以下措施：第一时间拨打银行客服电话冻结账户立即报警取得报警回执尽快到银行柜台或ATM机操作证明真卡在自己身边保留所有证据包括短信记录报警回执交易明细等。
建议银行卡用户设置复杂的密码不将密码告诉他人定期更换密码开通交易提醒功能发现异常立即冻结账户并报警。银行卡盗刷维权的关键是第一时间证明真卡在自己身边然后向银行主张赔偿。
本文观点仅供参考，不构成法律意见。如遇法律纠纷，可咨询重庆两江新区执业律师，依法维护自身权益。
