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医美项目做坏了脸——医疗美容纠纷中的消费者损害赔偿

2026年06月28日  重庆鼎之律师事务所   http://www.cqdzlssws.com

医疗美容行业快速发展,但纠纷也随之增多。激光祛斑留下疤痕、注射填充物导致面部畸形、隆鼻手术后感染——这些「做坏了」的情况,受害者该找谁赔,赔多少?

首先需要区分医疗美容的法律属性。医疗美容属于「医疗」行为,适用医疗损害责任的法律规定。但同时,医疗美容又具有消费属性——求美者不仅是「患者」,也是「消费者」,受到《消费者权益保护法》的保护。

这就意味着受害者可以同时主张两条路径的权利。第一条是医疗损害责任路径:依据《民法典》第一千二百一十八条,患者在诊疗活动中受到损害,医疗机构或者其医务人员有过错的,由医疗机构承担赔偿责任。需要证明的是:医美机构存在过错(操作不当、违反诊疗规范、使用不合格产品等),该过错与损害后果之间存在因果关系。第二条是消费者权益保护路径:如果医美机构存在虚假宣传、隐瞒风险、以次充好等欺诈行为,受害者可以主张退一赔三。

医美纠纷维权的关键证据是「三书」——术前知情同意书、病历记录和收费凭证。另外,术前术后的对比照片也是重要证据。特别提醒:由不具备医疗资质的「工作室」「美容院」实施的医美项目造成损害的,行为人的行政法律责任甚至刑事责任并存——无证行医情节严重的,可以构成非法行医罪。

脸是自己的。做项目之前多看一眼资质,出了问题才知道找谁。