老鲍花了几万块定制了一整套家具,结果送来一看,衣柜尺寸全做错了,根本装不上。商家只肯返修不肯重做,老鲍坚决不同意,这到底该怎么办。
定制家具应当按照约定和设计尺寸制作,交付不符合约定的产品,属于违约。《民法典》规定,质量不符合约定的,应当按照当事人的约定承担违约责任。
尺寸做错属于重大瑕疵,商家应当承担重做,修理或者赔偿损失的责任。老鲍有权要求商家重做或者退货退款,并赔偿因此造成的误工等损失。
建议老鲍保留定制合同,设计图纸,付款凭证和交付瑕疵的证据,先与商家协商,协商不成投诉或起诉。在重庆两江新区遇到定制商品纠纷,可以咨询重庆律师或两江新区律师。
本文观点仅供参考,具体法律问题请结合实际情况咨询专业律师。本文列举的案件仅为普法所需,不代表真实发生。