小沈网购的东西，物流显示已经签收，可他却根本没收到货。找快递公司，对方说已签收，找商家，商家说已发货。这快递到底该谁负责。
快递没有实际送达却显示签收，责任在快递企业。《快递暂行条例》规定，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址，收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人当面验收。
未经小沈同意就放到代收点，或者被冒签，都属于没有完成投递，快递公司应当承担责任，赔偿小沈的损失。小沈可以先向快递公司核实签收人，再要求其重新投递或赔偿。
建议小沈保留物流截图，购买凭证和与快递公司沟通的记录，向快递公司投诉，也可向邮政管理部门反映。在重庆两江新区遇到快递纠纷，可以咨询重庆律师或两江新区律师。
本文观点仅供参考，具体法律问题请结合实际情况咨询专业律师。本文列举的案件仅为普法所需，不代表真实发生。