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网购货不对板,能退一赔三吗
发布时间:2026-08-18

段先生在网上买了一件号称纯羊毛的大衣,收到后一摸,明显是化纤的,跟商品描述完全不符。他要求退货,商家却各种推脱。段先生很生气,这种货不对板,能不能要求退一赔三。

商家虚假宣传,属于欺诈行为。《消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品价款的三倍。

段先生如果能证明商家宣传与实际商品明显不符,构成欺诈,就可以主张退货退款,并要求价款三倍的惩罚性赔偿。增加赔偿的金额不足五百元的,按五百元计算,这是对商家欺诈的惩戒。

建议段先生保留商品页面截图,聊天记录,商品实物和鉴定材料等证据,先协商,协商不成投诉或起诉。在重庆两江新区遇到网购欺诈问题,可以咨询重庆律师或两江新区律师。

本文观点仅供参考,具体法律问题请结合实际情况咨询专业律师。本文列举的案件仅为普法所需,不代表真实发生。