胡先生出差住酒店，把车停在酒店的免费停车场。
第二天早上发现车窗被砸，车里的笔记本电脑和公文包不翼而飞，损失近两万元。
酒店说停车场是免费提供给客人使用的，不负责保管，丢了东西他们不管。
胡先生不服，住酒店车被砸了，酒店一点责任都没有？酒店的说法对吗？要看具体情形。
根据民法典第一千一百九十八条的规定，宾馆等经营场所的经营者未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
安全保障义务包括了对顾客人身和财产安全的合理保护。
判断酒店有没有尽到安全保障义务，要看几个方面：停车场有没有安保人员或者监控设备覆盖；停车场是开放式的还是封闭管理的；酒店有没有对客人进行安全提示。
如果停车场完全没有监控也没有人员巡查，那酒店显然没有尽到合理的安全保障义务。
重庆律师在代理此类案件时指出，酒店提供停车场不管是免费还是收费，只要是为客人提供的配套服务设施，就有安全保障义务。
但是酒店的责任并不是无限的，不是客人所有财物损失都全赔。
法院一般会根据酒店的过错程度酌定一个赔偿比例，比如承担百分之三十到百分之五十的赔偿责任。
两江新区律师建议，如果遇到这种情况，应当第一时间报警并保存出警记录，同时要求酒店提供监控录像，如果酒店以"监控坏了"为由拒绝提供，反而可以证明酒店没有尽到安保义务。
当然，作为客人自己也要注意贵重物品随身携带，不要放在车里。
虽然酒店有安保义务，但自己也要尽到合理的注意义务。
完全把安全寄托在别人身上，最后吃亏的还是自己。
住酒店车被砸，酒店不能说一句"不负责"就推干净。
安全保障是法律规定的义务，不是酒店的"增值服务"。
本文观点仅供参考，具体法律问题请结合实际情况咨询专业律师。