小吴发现水费突然翻了好几倍,反复检查家里管道也没发现问题。跟供水公司反映几次,对方说"按表收费,没问题"。后来他把所有水龙头关死观察,水表居然还在飞速空转——水表坏了。半年下来多交了一万多块水费。
根据《计量法》的规定,使用不合格计量器具给消费者造成损失的,应当赔偿损失。水表是供水公司安装的计量设备,出了问题多计水量导致多收费,多交部分就属于"给消费者造成的损失"。同时,根据《民法典》关于合同履行的规定,供水公司有义务提供准确的计量设备,因设备故障导致用户多付了钱,应退还多收部分并进行合理弥补。
维权思路:保留所有缴费记录,拍照录像记录水表空转情况,正式向供水公司书面申请检定水表并退费。如不处理,可向市场监管部门投诉。
本文列举的案件仅为普法所需,不代表真实发生。本文观点仅供参考,不构成具体法律建议。如有法律问题,建议咨询专业律师。