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退货的人是我,凭什么运费也要我出?
发布时间:2026-07-24

小王网购的裤子和图片完全不符,申请退货退款时页面显示"退货运费由买家承担"。他很困惑:明明是卖家的问题,凭什么运费要自己出?

根据《消费者权益保护法》第25条,消费者享有"七天无理由退货"权利,但这种情况下退回商品的运费由消费者承担。这条规定适用于"无理由"退货——也就是"不想要了""不喜欢了"的情形。

但如果退货是有理由的——比如商品与描述不符、存在质量问题,那就是卖家违约在先。根据《民法典》关于违约责任的规定,因一方违约给对方造成损失的,违约方应当赔偿损失。退货产生的运费作为消费者的额外支出,应由违约的卖家承担。

实操建议:退货时选择"商品与描述不符"或"质量问题"作为退货原因,不要选"七天无理由";保留商品问题的照片和聊天记录。遇到卖家强行要求承担运费,可通过平台介入或向市场监管投诉来维权。

本文观点仅供参考,不构成具体法律建议。如有法律问题,建议咨询专业律师。