吕女士乘小区电梯下坠了一段距离再骤停，被甩到地上腰部受伤住院花了两万。物业说电梯归维保公司管，维保说按时保养了是意外。
电梯属特种设备，涉及多方责任：电梯制造企业（设计制造缺陷）、物业公司（使用管理单位的安全保障义务）、维保公司（日常维护保养）。根据民法典，因产品缺陷造成损害的可向生产者或销售者索赔。物业作为电梯管理者也负有安全保障义务。
受害人通常不需自己查明原因——可将物业、维保和制造商一并起诉，由法庭根据证据划分责任份额。若是电梯本身质量缺陷由制造商担责；维保未按规范维护（未更换磨损件等）由维保担责；物业明知电梯异常未及时停梯检修的也需担责。吕女士应保留：电梯编号、事发时间、伤情照片、医疗记录和票据、报警记录，尽量找同乘证人。
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