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取快递时被要求先签字才能拆包裹
发布时间:2026-07-23

尹女士网购加湿器,快递送到她想先拆看有无损坏,快递员说"先签字再拆"。签字后发现水箱裂了,快递员说"你已经签收了找卖家吧"。

收件人签收意味确认货物表面状况,快递公司的运输责任就此终结。但根据快递暂行条例和国标,收件人有权在签收前验收。外包装完好时快递员可要求先签收再验货;但外包装有明显破损变形水渍等异常的,收件人有权先验货再签收,或在签收单上注明"外包装破损待验货"保留意见。

尹女士的正确做法:外包装完好可签字后当面拆开检查,发现问题当场要求快递员在签收单上备注损坏情况并拍照留证。已签收且快递员已离开后再发现问题,追责转至卖家端——根据消保法,消费者有权要求退换货。贵重易碎物品建议当面拆验,条件不允许就用手机录开箱全过程作为证据。

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