杜先生搬家后发现实木餐桌腿被撞裂、冰箱侧面被刮花。搬家公司说"搬家哪有不磕碰的，赔你一百块意思一下"。
搬家服务属于货运或服务合同。民法典第八百三十二条规定承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但搬家公司常在合同中设免责条款——"轻微磕碰属正常""贵重物品须提前声明"等。这些格式条款若不合理地免除自身责任可被认定无效。
维权关键：发现问题当场拍照录像固定证据，这是最重要的；让搬家公司工作人员现场确认损坏并签字注明；估算损失——按修复费用或减少的价值计；协商赔偿，不成则向市场监管部门投诉或起诉。预防方面：搬家前对贵重家具拍照留底，合同明确损坏赔偿标准，特别贵重的单独协商保价。收工时逐件检查再签验收单。
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