律师咨询热线:13983626801

当前位置:主页 > 法律文集 > 案例分析 >
餐厅扫码点餐强制关注公众号怎么办
发布时间:2026-07-23

严女士去吃火锅,桌上没有菜单只有二维码,扫码后不是菜单而是要求关注公众号授权微信信息。点个菜为什么非要关注公众号?

这种做法涉嫌违反消费者权益保护法和个人信息保护法。消费者有权自主选择服务方式,强制扫码点餐剥夺了用其他方式点餐的选择权。根据个人信息保护法第六条,收集个人信息应限于实现处理目的的最小范围,吃饭和关注公众号间缺乏必要关联,属过度收集。而且"不关注就不能点餐"的同意并非真实自愿。

严女士可要求服务员提供纸质菜单或口头点餐;餐厅拒绝的可向市场监管部门投诉;也可通过微信"不关注直接浏览"功能绕开。各地市场监管部门已注意到此问题,部分城市发文要求餐饮经营者不得强制扫码点餐,应同时提供人工服务。消费者可理直气壮说"给我菜单,我不用扫码"。

本文观点仅供参考,不构成具体法律意见。如需消费维权法律服务,欢迎咨询重庆两江新区专业律师。