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景区门票买了遇天气原因关停能不能退
发布时间:2026-07-23

郭先生一家在网上买了四张景区门票近八百块,因突降暴雨景区临时关闭,平台说只能改期不能退款。他是外地来的怎么改期?

根据民法典第五百六十三条,因不可抗力致使不能实现合同目的的,可解除合同。暴雨致景区关闭属不可抗力,门票合同目的无法实现,游客有权解除合同要求退款。景区单方面规定"只能改期不能退款"是通过格式条款限制消费者合同解除权。

消费者权益保护法第二十六条规定经营者不得以格式条款排除或限制消费者权利,"一经售出概不退换"之类的条款可被认定无效。若只是短暂降雨致部分项目暂停而非整体关闭则有所不同。郭先生应保留购票凭证和景区关闭公告,向售票平台或景区提出退款要求,拒绝退款的可向市场监管部门或旅游主管部门投诉。

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