王阿姨老伴去世后独居，被楼下保健品店的「健康顾问」盯上了。隔三差五上门送鸡蛋、测血压、认干妈，几个月下来，王阿姨花光了十几万养老钱，买回来满屋子「能治百病」的保健品。女儿发现后去退货，店家翻脸不认人：「东西是你妈自愿买的，又不是我们逼的。」
这种事听着让人窝火，但法律确实有救。《民法典》第一百四十八条规定，一方以欺诈手段使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。保健品销售人员夸大宣传产品功效、虚构治疗效果，属于典型的消费欺诈，老人可以请求撤销交易、追回货款。
更有利的武器是《消费者权益保护法》。如果经营者的欺诈行为被认定成立，消费者不仅可以退货退款，还可以依据第五十五条主张「退一赔三」——退回全部购买款，再额外要求三倍货款的赔偿。十几万的货款，三倍赔偿就是几十万，法律对于侵害老年消费者权益的行为从来不会手软。
证据怎么收集？第一，保留所有的购买凭证、产品包装和说明书，上面如果印有夸大功效的广告语就是现成的证据。第二，销售人员与老人的微信聊天记录——里面常有大量虚假宣传话术。第三，如果还能联系上销售人员，可以尝试在交谈时合法录音，引导对方再次表达产品的「神奇效果」。
如果当事人已经因为年龄或身体状况行动不便，近亲属可以作为代理人代为维权。先打12315投诉，市场监管部门介入调解效率通常不低。调解不成再走诉讼途径。老人被骗不是「老糊涂」的问题，是专业化的营销欺诈在钻法律和亲情的空子，家人多一分警觉、多一次关心，可能就是老人养老钱的一道保险。
本文仅供参考，不构成法律意见，具体问题请咨询专业律师。本文列举的案件仅为普法所需，不代表真实发生。