小蔡迷上了线上开盲盒，平台宣传"内含大牌潮玩、新款手机"，最低只要九块九。小蔡前前后后花了三千多块，开出来的全是钥匙扣、贴纸之类成本几毛钱的东西。她怀疑这个盲盒里的"大奖"根本不存在的。
她找了客服，客服说："盲盒本来就是随机的，没开到大奖是你运气不好，不是我们的问题。"
真的是"运气问题"吗？如果商家根本没有把宣传中的"大奖"放进盲盒里，或者中奖概率被严重夸大——这就不是运气，是欺诈。《消费者权益保护法》第55条规定了欺诈行为的三倍赔偿，前面已经介绍过。关键是能不能证明商家存在欺诈。
根据市监总局发布的《盲盒经营活动规范指引》，盲盒经营者应当将商品种类、抽盒规则、商品投放数量、隐藏款抽取概率等关键信息以显著方式公示。如果平台宣传"内含大牌潮玩"但实际投放量为零，或者宣称的中奖概率远低于实际概率，就构成虚假宣传。
小蔡可以先要求平台公示盲盒的投放数量和各类奖品的实际中奖概率。如果平台拒绝公示或者公示的数据与宣传不符，她可以向市场监管部门投诉举报平台虚假宣传。同时，她自己保留好所有消费记录、广告页面截图和客服聊天记录，必要时提起诉讼索赔。
盲盒可以"盲"，商家的良心不能也"盲"了。
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