小李提前三个月花了一千二买了一张热门歌手演唱会的门票，演唱会前一天，主办方突然发布公告："因不可抗力原因，演出取消，退票事宜另行通知。"小李等了一个月，主办方杳无音信。她打电话去问，客服说："票面上写了'一经售出概不退换'，您耐心等待后续安排。"
"演出都没了，凭什么不给我退钱？"
小李是对的。演唱会被取消，主办方的合同义务——提供演出服务——已经无法履行，根据《民法典》第563条，因不可抗力致使不能实现合同目的的，当事人可以解除合同。合同解除后，主办方应当返还购票款。票面上印的"一经售出概不退换"不能对抗法定的合同解除权——演出都取消了，"不退款"条款显然不公平不合理。
此外，如果演出取消的原因是主办方自身的原因（比如票房太差、艺人档期冲突），而非真正的不可抗力（如自然灾害、政策禁令），主办方不仅应当退票，还可能构成违约，消费者可以主张赔偿为观看演出产生的交通费、住宿费等合理损失。
小李要做的是：保留好购票记录和演出取消公告的截图，书面向主办方或票务平台提出退票要求，要求限期退款。如果主办方超过合理期限仍不退款，可以向消费者协会投诉或向市场监管部门举报，必要时起诉。票务平台作为销售方，也有义务协助消费者追回票款。
演出没了，你的钱不能跟着一起"取消"。
本文观点仅供参考，不构成具体法律意见。如您遇到消费维权纠纷需要法律咨询或打官司，建议联系重庆两江新区专业律师，依法追回您的合理损失。本文列举的案件仅为普法所需，不代表真实发生。