米女士在手机维修店花八十块贴膜，师傅在按压贴合的过程中用力过猛，屏幕当场碎裂。师傅说"你这个屏幕之前就有暗伤，我只是碰巧压到了"，拒绝赔偿。
"我屏幕用得好好的，到你手上就碎了，你说它本来就坏的？"米女士差点气哭。
这涉及到服务过程中致物损害的举证责任问题。根据"谁主张谁举证"的一般原则，米女士需要证明手机的损害是由贴膜师傅的操作不当造成的。实际上，如果屏幕在进店之前是完整的（可以查看手机最近的使用记录——屏幕碎裂前最后一刻还在正常使用），师傅也拿不出进店前已经碎裂的证据，法院很可能综合判断支持消费者。
而且，作为专业提供手机服务的商家，应当具备判断手机屏幕状况的基本能力。如果师傅发现屏幕有风险，应当在操作前告知消费者并取得同意，而不是直接操作出了问题再推卸责任。
律师建议：贴膜前先让师傅当面检查并确认屏幕状况，最好用手机拍个照留底。出了问题当场报警或找市场管理方介入，不要让商家"鉴定"完自己的责任再说——既当运动员又当裁判的结果通常对消费者不利。
本文观点仅供参考，不构成具体法律意见。如遇消费服务损害纠纷，建议咨询重庆两江新区专业消费维权律师。本文列举的案件仅为普法所需，不代表真实发生。