蓝女士网购了一件两千多元的羽绒服，快递员放在了家门口。她查看物流显示"已签收"，但回家后门口什么都没有。调取楼道监控发现，快递员放下包裹拍了张照片，然后又弯腰把包裹拿走了。联系快递员，对方解释"我以为是退货件，所以收回去了"。
"你以为？这是我的东西，你怎么能说拿走就拿走？"蓝女士觉得这种解释简直荒谬。
快递员的行为已经超出了快递服务合同的范围。包裹已经投递至消费者指定地点并拍照确认，投递即完成，包裹的所有权也随之转移给了消费者。快递员随后又将包裹取走，涉嫌侵占他人财物。
《民法典》第832条规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。蓝女士可以要求快递公司全额赔偿羽绒服的价值。如果是快递员个人行为，快递公司先行赔付后可以向该快递员追偿。情节严重的话，快递员的行为还可能构成职务侵占。
律师建议：安装了家用监控的一定保存录像，没有的找小区或楼道公共监控。先找快递公司客服投诉，要求"按货物价值全额赔偿"——快递公司有保价机制，但未保价也不是一分不赔的理由。如果快递公司推诿，向邮政管理局申诉是最快的方式。
本文观点仅供参考，不构成具体法律意见。如遇快递丢失纠纷，建议咨询重庆两江新区专业消费维权律师。本文列举的案件仅为普法所需，不代表真实发生。