夏女士从江北机场叫了一辆网约车，平台预估车费约40元。下车后一看账单竟然是82元，翻了一倍。细看行程记录，发现司机绕了一大圈。联系平台退款，客服说"系统计费是自动的，以实际行程为准"。
"预估40收80，这不是骗人吗？"夏女士觉得很冤。
网约车计费应当公平、透明。如果司机故意绕路导致费用异常增加，乘客有权拒绝支付多出的费用。根据《消费者权益保护法》第10条，消费者享有公平交易的权利，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。
平台的"系统自动计费"也不能成为挡箭牌——如果系统使用的是司机实际行车路线，而司机故意绕路了，平台作为服务提供商同样有责任。夏女士可以要求平台调取行车轨迹，对比最优路线与实际路线，差额部分应当退还。
律师建议：坐网约车养成看行程轨迹的习惯，下车前截个图。发现费用异常，先在平台申诉，一般都能通过后台数据核实。申诉不成功再向交通主管部门或消协投诉。涉及金额不大但维权的态度要坚决——你的让步就是对他们违规的纵容。
本文观点仅供参考，不构成具体法律意见。如遇网约车消费纠纷，建议咨询重庆两江新区专业消费维权律师。本文列举的案件仅为普法所需，不代表真实发生。