车停在收费停车场被刮了，管理员一句“概不负责”就完了？

罗先生周末开车去商场，停在商场的收费地下停车场，按小时计费。逛完出来发现车尾被刮了一条长长的划痕，底漆都露出来了。他找停车场管理员，管理员指了指墙上的告示牌：“看见没？'本停车场只提供停车位，车辆损坏及物品丢失概不负责'。”罗先生指着告示牌问：“那我交的停车费是干什么的？”

这个问题问得好——停车费到底是干什么的？这需要区分停车场和车主之间是什么法律关系。如果停车场提供了专人看管、有监控、有进出控制等管理措施，那么双方之间一般构成保管合同关系。《民法典》第八百八十八条关于保管合同的规定，保管人应当妥善保管保管物。车辆在保管期间受损，保管人应当承担赔偿责任。

至于墙上贴的“概不负责”的告示，这属于格式条款。《消费者权益保护法》第二十六条明确规定，经营者不得以格式条款等方式作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任等不公平不合理的规定。停车场只收钱不负责，把风险全部转嫁给消费者，这种“霸王条款”的效力一般是存疑的。当然，如果停车场只是提供了场地，没有任何管理措施，那可能只是场地租赁关系，责任就不一样了。重庆法律咨询服务中，这类停车场纠纷需要根据具体情况分析。

律师建议：在收费停车场停车要保留好停车小票或缴费记录。发现车辆受损后，立即拍照取证，并找停车场管理方核实监控录像。如果停车场以“概不负责”为由拒赔，可以向消协投诉或通过诉讼维权。停车场的监控录像是重要的证据，要求他们保存好。

本文观点仅供参考，不构成具体法律意见。本文列举的案件仅为普法所需，不代表真实发生。如有法律问题请咨询专业律师。