借了充电宝还回去还被扣了九十九块，这钱怎么要？

罗先生借了一个共享充电宝，不到一个小时就还回去了，还特意确认了充电宝已经弹回仓里。结果三天后收到扣款通知——九十九块，系统判定为"未归还"。罗先生找客服申诉，客服说"你说还了就还了？提供证据"。罗先生懵了：还个充电宝我还得录个视频？

这类共享消费纠纷有两个法律要点。第一，消费者已经履行了归还义务，商家再扣费属于不当得利。民法典第985条规定：得利人没有法律根据取得不当利益的，受损失的人可以请求其返还。如果罗先生确实还了，平台扣的九十九块就属于不当得利，应当退还。

第二，举证责任怎么分配？消保法第23条规定：经营者应当保证其提供的商品或服务符合质量要求。对于充电宝机柜是否能正常识别归还状态——这是经营者设备本身的问题，不能把举证不能的风险全转嫁给消费者。如果消费者能提供基本证据（归还地点、大致时间），经营者就应当先核查自己的后台数据。

重庆消费维权律师建议：借还共享充电宝时多留个心眼——还的时候确认设备有"归还成功"的提示音或灯光，拍个照或截个屏留作凭证。被误扣费后先通过平台客服申诉，同时向12315投诉并保留投诉记录。金额虽然不大，但这种事多了说明平台系统有缺陷。

律师建议：

充电宝归还后被误扣费属于平台不当得利，可要求返还。申诉时提供归还地点、时间，要求平台核查后台数据。协商不成可向12315投诉举报。建议归还时确认机柜给出"归还成功"提示。

本文观点仅供参考，不构成具体法律意见。本文列举的案件仅为普法所需，不代表真实发生。如有法律问题请咨询专业律师。